お寄せいただいた木製食器に関する疑問に詳しくお答え
Q&A
長く適切に木製の食器をご使用いただくために質問にお答えします
創業以来、全国の百貨店にて販売する漆器等の製造を行ってまいりました。以前は百貨店以外ではほとんど販売していませんでしたが、多くのお客様からご要望があり木製食器のネットショップを開設する運びとなりました。製品やその他サービスについて頻繁にお寄せいただく質問とその回答をまとめておりますのでご参照ください。多くのお客様に木の風合いを生かした水や汚れにも強く、使い勝手の良い木製食器をお届けいたします。使っていて笑顔になる、思わず自慢したくなるような製品をこれからも生み出せるように努めてまいります。
よくある質問
FAQ
- 贈り物用に購入したいのですが、ラッピングはしてもらえますか？
- 可能です。
ホームページからご購入のお客様に関しましてはラッピング代は無料にてサービスしております。
ただし、多くの量をご購入いただく方は有償になる場合がご相談ください。
- 商品のタグを外してしまったのですが、返品・交換は可能ですか？
- 原則として商品に破損などの不具合がございました際は、ご相談ください。
返品交換させていただきます。
- 商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか？
- 品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際はご連絡ください。送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。
なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には応じかねますので、ご了承ください。
- 支払いはどうしたらいいのですか？
- ホームページからのご注文の場合は、クレジットカード払い、代金引換、銀行振込（前払）がご利用いただけます。
- 実店舗はありますか？
- 店舗ではありませんが、工房がございます。
こちらへお越しになる際には事前にご連絡のうえ、起こしください。
不在の場合がございます。
- 大量注文は可能ですか？
- 可能です。
事前にご相談いただければお約束の期日に必ずお届けいたします。
- 商品を長く使用しているのですが、塗り直し、手直しは可能ですか？
- もちろん可能です。
傷の状態により手直しは対応させていただきますので、お気軽に弊社までご相談ください。
製品は木目を交互に積み重ねた芯材と天然木の突板である表面材を金型に挟み、圧縮プレスして成形しています。そのため木を削りだしたり、くり抜いたりして作る他の木製食器と比較すると薄くて軽く丈夫な製品となっています。シート状に桂剥きした材料を積み重ねて製作しているので捨てる部分も非常に少なく資源を大切にした製法であることもプライウッドの特長です。森林伐採が環境に与える影響も考えて、芯材の選定及び表面材の仕入れを配慮しています。
工業的で量産が得意な作り方であるプライウッドですが、木の良さを大切にし使う人の笑顔を考え手作りにこだわり日夜励んでおります。素材そのものの温かさだけでなく職人の手作りによる温かみも感じていただけます。いつも使うものだからこそ安心安全を追求して国内製にこだわった木製食器は全国のお客様がお買い求めいただけます。製品やその他サービスに関するご質問にも丁寧に回答しております。
